サワディーカー。タイ・バンコクからスタッフのナップです。
今回はASEANビジネス成功事例として、過去反響の良かった人気記事・ドラッグストアのワトソンズについて最新状況をお伝えします。
アジアで最もドラッグストアを展開しているグループはワトソンズ
中国の広東省で1828年にオープンし、今では中国本土と香港を中心に、台湾、シンガポール、タイなどアジア11カ国で3600店以上のチェーン展開、さらに薬局を900店以上を構えているのが、ワトソンズ パーソナル ケア ストアーズ（店名:watsons ワトソンズ 中国名:屈巨氏）です。グループ店の総来客数は週あたり2700万人にも達します。
従来の薬局のイメージは「薬のみを販売する薄暗い店」でしたが、これを一新して価値の創出に成功したのです。
従来の薬のみの販売ではなく、化粧品、スキンケア、トイレタリーなど日本のドラッグストアと同様に幅広いラインナップで人気を集めました。
ターゲットを年配からOL層に変換、育児に忙しい主婦層も取り込み
病気になった人やお年寄りがターゲットだった従来の薬局から、18～35歳の女性にターゲットを絞り込んだのです。この年齢層の女性は日本と同様に好奇心が旺盛で、新しい商品やサービスを積極的に試す傾向があり、SNSなどの発信により日常から口コミを繰り返す習慣があるので、瞬く間に広がっていったのです。
また、ターゲットは育児で忙しい年齢層も含まれ、遠くの百貨店よりも身近に簡単に買い物ができるスタイルへと変わりました。
コンセプトも「Your Personal Store」を全面に打ち出して、女性に優しい店づくりを徹底しました。その結果、来店客うち女性が占める割合は93％にも達しました。
好調の経営エンジンは利益率50％にも及ぶ「自社ブランド製品」
ライバル店と比べて、ワトソンズは2000種類に及ぶオリジナル自社ブランド品があり、総売り上げの15％を占めております。これに加えて、利益率の高さが他ブランドとの勝敗を分けたといわれています。なぜなら、他ブランドを販売した際の利益率は25％ですが、自社ブランドなら50％にも達するからです。自社ブランドは生産コストが抑えられるため、消費者にも安く提供ができ、お徳感を生み出した結果なのです。
レッドオーシャンの日本に進出せず、拡販できるアジアのみに注力
理由その１ 日本ではすでにドラッグストア市場が成熟している
理由その２ ワトソンズは日本メーカーとの取引実績がなく価格競争ができない
理由その３ オリジナル商品の品質などが日本の市場に合わない
最近はインドの化粧品Himarayaなど、アーユルヴェーダをもとにしたラインナップも揃えており、南アジアを含む東南アジアの女性トレンドにも敏感です。
Facebookで数時間ごとに連投、飽きさせないライフスタイルの提案とディスカウント
コロナ禍もあり、ワトソンズはネット販売・およびネットを見ながら実店舗訪問促進（ワトソンズはO+O、オンラインプラスオフラインと呼称しています）に大変力を入れています。
アプリで化粧品の色を確かめることができたり、特にFacebookでは1～2時間に一度投稿するというめずらしい形で、ディスカウント情報だけではなく健康情報やビューティーノウハウも投稿しています。
https://www.facebook.com/watsonsthailand
ディスカウント情報は、ウェブサイト限定・日時指定の特別ディスカウントなどがあり、オンライン限定商品も揃えています。
一方、アジア男性もスキンケアなどへの関心が高まっているため、現在はまだ7％にとどまっている市場をさらに開拓すべく、男性会員カードの発行、男性向け新商品とサービスの開発に力を注いでいます。
客寄せのためのキャンペーン連打
Buy1Get1（1個買ったら1個無料、1個買ったら2個目は1バーツなど）が特に人気です。
日本が得意なポイントを貯めるとディスカウントになったり、商品と交換できる会員カードもリピーター確保に貢献しています。
日本に進出しない理由は、逆に考えるとアジアに進出する理由にもなりますよね。
行き来できるようになったら、ぜひアジア現地で長く経営できている店舗を視察して周ってみてください。
私達もタイやシンガポール現地で支援します。
（アジアクリック・タイ・バンコク特派員 ナップ）
日本有数のマーケッター、神田昌典氏によると、５年後の２０２０年には、中間層において日本消費市場はアジアの１％にしかならないそうです。
２０２０年にはその１％の国内マーケットを日本人が奪い合っている状態になるということです。
残りの９９％は、中国やタイ、インドネシアといったアジアマーケット。
これから残りの99%を取りに動かないと、後々、私達日本企業のみならず政府自治体の収入に大きく関わります。
では今、どこから始めたらいいのでしょうか？
私達日本人には、３つしか取る選択肢がありません。
まず、中国市場を考えることでしょう。
そして、ASEAN市場を考えること。
最後に、インターネットでで売ること。
ひとつひとつ見ていきましょう。
①13億人の中国市場
１３億人という世界一の大市場は、これからもますます魅力的です。
しかし、チャイナリスクは今でも変わらず存在し、今中国国内市場は通貨でも、ルールでも、外国企業や中国内旨企資企業とも、ますます競争が激しくなっています。
反面、唯一アジアから日本人在住者がが減っているのが中国です。
では日本人のビジネスはどうするか？
インターネットで販売促進を行うことです。
しかも、中国に打って出るのではなく、中国人観光客やビジネスマンに対して、WeiboやLinkedinといったソーシャルメディア、ホームページ、スマホを使って、PRを行うことから始めるのです。
②6億人のASEAN市場
６億人、１０ヶ国のASEAN。中国と異なって親日であり、またAEC（アセアン経済共同体）が今年発足し、国境を超えより１つの６億人マーケットとして魅力は増していきます。
しかし、どこから手を付けたらいいのでしょうか？
外国人に買い続けてもらうには、基本は「高品質、またはデザインが優れている」商品・サービスです。あなたの商品・サービスが受け入れられやすいと思われる複数市場、バンコクやジャカルタやホーチミン、クアラルンプールなどで同時に小さくテスト販売を行ってみましょう。
試行と小さな失敗を量産するのです。
③アジアで８億人、インターネット市場
ざっくり中国６億人＋ASEAN２億人、合計８億人にあなたのPCやスマートフォンからアクセスできます。ホームページを通して、そして中国ならWeibo、ASEANならFacebookなどのソーシャルメディアを通して。これは非常にコスト的に・時間的にリスクが低い方法です。失敗しない方法は今やネットを検索すれば出てきます。「小さく始める」「オンリーワンを突き詰める」「日本の質を売りにする」「SNSで見込顧客を囲い込む」などです。
インターネットを活用してアジア市場で成功するのは、簡単ではありません。
しかし、アジアという外国市場に出て行って成功するのは、もっと簡単ではありません。
私はインターネットという文明の利器、現在のインフラを活用しながら、自身の土俵で勝負することをお薦めします。
インターネット＞インバウンド客を日本で獲得＞アジア現地に進出 です。
失敗しないために、この順番を経ましょう。
いずれにしても日本市場だけでは行きていけない時代になりました。世界２位の経済大国、１億３千万人という内需型の大人口。働くを至上主義とする終身雇用やサラリーマン部隊。今までの日本経済が素晴らしすぎたのです。もしあなたが発展途上国の小国に生まれていたら、豊かな隣国に出向いて商売をして生き抜いてきたことでしょう。
日本の夢の時代は終わりました。
次は、アジアの夢の時代です。
それに気づいているあなただからこそ、中国・ASEAN・インターネットの３つが大きな生き残りの選択肢となるはずです。
（アジアクリック/高橋学）
